В условиях современного гипердинамической среды хозяйствования одной из основных задач успешного развития компаний и предприятий различных типов и бизнес-профилей является поддержка процесса постоянного качественного совершенствования структурного и функционального содержания хозяйствующей системы, позволяющей достигать такого ее экономического состояния, при котором удается гарантированно обеспечить выполнение обязательства, обязательств перед работниками, внешними контрагентами и государством с учетом реализации в полном объеме интересов собственника предприятия. Для успешного выполнения этой задачи перед каждой компанией стоит проблема поиска способов качественного управления информационными ресурсами и создание единого информационного пространства для обеспечения ее устойчивого развития. Как утверждают известные норвежские ученые Кьелл А. Нордстрем и Йонас Риддерстрале, «проблема большинства организаций - не в том, что они мало знают, а в том, что они не знают, что именно они знают. Знание разбросаны по всей организации, и никому не известно, сколько их, как и куда они перемещаются, где они хранятся и какой на самом деле интеллектуальный потенциал компании ». Именно этим обусловлено активное развертывание широкого фронта современных научных исследований в направлении формирования и разложения теоретико - методических и прикладных основ информационного обеспечения развития современных компаний.

В последнее время научным сообществом активно изучаются и исследуются отдельные аспекты значения информации и интеллектуальных ресурсов при обеспечении конкурентоспособности компаний, места и роли информационных технологий в системе менеджмента на предприятии, способов управления информационными ресурсами и внедрение стратегических решений на основе и с использованием информационных технологий для обеспечения успешного развития предприятий.

Однако, несмотря на многочисленные разработки, остаются нерешенными такие аспекты информационного обеспечения развития современной компании, как критерии отбора управленческой информации с учетом ее релевантности, теоретические и методические основы создания системы управления информацией на предприятии, методологические основы интеграции чисто информационных (в технико-технологическом контексте) и сугубо менеджерских (в управленческом контексте) механизмов обеспечения устойчивого развития компании. И этот перечень далеко не полный.

Учитывая многоаспектность выбранной для исследования темы, считаем целью этой статьи определения характерных особенностей информационного обеспечения развития современной компании и сравнительную характеристику наиболее распространенных информационных технологий, применяемых в т.ч. Украинскими компаниями для обеспечения их устойчивого развития в условиях динамичной среды хозяйствования.

Понятно, что осуществление управления невозможно без информации как ключевого ресурса для течения соответствующих процессов (планирования, организации, мотивации, контроля) в компании. Для адекватного и актуального информационного наполнения этих процессов в современных условиях крайне необходимо сознательное создание в компании единой информационной среды, которое бы объединяло принципы и механизмы информационного обеспечения принятия стратегических и тактических управленческих решений. Учитывая, что доминирующей концепцией развития современной компании остается концепция стратегического управления, при формировании информационной среды компании наличие различий информационного обеспечения процесса разработки стратегии и принятия стратегических решений на разных фазах и этапах стратегического управления.

Таким образом, информационное обеспечение развития компании на основе стратегического управления в общем виде происходит с использованием внешних и внутренних показателей о состоянии и динамике конкурентных преимуществ компании, которые образуют стратегическую информацию.

Современный бизнес решает триединую задачу:

• во-первых, необходимо устанавливать более тесные отношения с поставщиками и заказчиками;
• во-вторых, повышать уровень собственной операционной эффективности;
• в-третьих, повышать конкурентоспособность выпускаемой продукции.

Выполнение первой задачи обеспечивается системами поддержания отношений (в частности SCM и CRM), которые получают все большее распространение. Для выполнения второй задачи - повышение уровня операционной эффективности растущей популярности приобретают системы ERP. А вот задача повышения конкурентоспособности продукции компании пока не имеет достаточного комплексного информационного обеспечения и тому есть объективные причины (высокая степень комплексности соответствующих решений, поливариантность достижения целей, отсутствие единых подходов к стандартам качества различных продуктов и т.д.).

С одной стороны на рынке информационных услуг существует множество программных продуктов, которые в значительной степени способны восполнить пробелы в информационных технологиях компаний. Но внедрение программного обеспечения не даст положительных результатов без предварительной подготовки и настройки организационной системы, ее согласования с конфигурацией бизнес-процессов и формальной структурой компании. Итак, встает проблема интеграции программных продуктов в систему управления компанией.

Один из возможных вариантов действенной оргсистемы информационного обслуживания предприятия, объединенная с технологией оперативного управления бизнес-процессами описана Б. Бармакова. Подобная система способна:

1) контролировать состояние работ и результаты по важнейшим направлениям текущей деятельности;

2) обеспечивать компанию соответствующей (с точки зрения наличия) релевантной информацией;

3) регулировать движение информационных ресурсов для использования в целевой деятельности в соответствии с направлениями и ритмов бизнес-процессов;

4) оперативно извлекать информацию из огромного массива разнородных источников для текущих и перспективных задач управления;

5) аккумулировать, анализировать и обобщать документированный опыт профессионалов, превращая его в общедоступный корпоративный интеллект;

6) упорядочивать деятельность, связанную с развитием информационной системы.

Создание подобной подсистемы управления будет способствовать, по нашему убеждению, реализации принципа сбалансированности общей системы управления компанией, сказывается в трех аспектах:

1) сбалансированность конфигурации элементов системы управления;

2) сбалансированность системы управления в целом с внутренней средой;

3) сбалансированность системы управления в целом с внешней средой.

Какие же информационные продукты и технологии применяются современными компаниями для обеспечения их устойчивого развития?

Наиболее простыми и распространенными являются системы электронного документооборота (СЭД), позволяющие решать все типовые задачи для работы с документами - регистрация и ввод документов, поиск документов, обмен документами, создание отчетов, ведение архива, установка прав доступа к отдельным документам и системы в целом .

Но информационные потребности современных предприятий и компаний не исчерпываются только обменом данными. Финансовые учреждения анализируют внутреннюю отчетность банка, бюджет, активы, пассивы и клиентскую базу, контролируют работу филиалов. Торговые организации исследуют продажу в разрезе номенклатуры и торговых марок, анализируют тенденции динамики продаж товаров за определенный период времени. Производственные предприятия контролируют отгрузку товаров по сотням показателей номенклатуры, проводят сверку налоговой отчетности. В условиях клиентоориентированной экономики важное значение приобретает аналитика отношений с клиентами и конкурентами, аналитика в сфере персонала. Маркетинговые и консалтинговые фирмы предоставляют отчеты об исследованиях рынка своим клиентам. Различные информационные агентства, инвестиционные компании, электронные биржи, Интернет-магазины, фонды предоставляют своим клиентам всевозможные отчеты и аналитические обзоры. Государственные организации, накапливая в хранилищах данных огромные массивы, используют эти данные для анализа, например, структуры населения страны или региона в различных разрезах, кадастра земель, паспортов предприятий и т.п.

Для удовлетворения растущих информационных потребностей современных компаний и обеспечения эффективности управлением бизнесом используют так называемые системы имитационного моделирования и бизнес - аналитики, объединяющих процессы сбора данных, анализа, моделирования и прогнозирования. Получаемые с их помощью оперативные и достоверные данные помогают не только повышать текущую производительность работ и качество планирования, но и находить новые способы использования таких активов, как знания персонала, ценность клиента, эффективные сети бизнес - партнеров, возможные источники инноваций.

Более сложные и комплексные задачи позволяют решать инструменты BИ для углубленной работы с данными на основе технологий аналитической обработки данных OLAP (On-Line Analytиcal Processing). Именно возможность анализа данных в интерактивном режиме отличает OLAP-системы от систем подготовки регламентированных отчетов. Определяющая особенность интерактивной обработки является возможность "объединять, просматривать и анализировать данные с точки зрения множественности измерений, то есть наиболее понятным для корпоративных аналитиков способом".

Наряду OLAP-системами для поддержки сложных управленческих решений различными организациями промышленной, торговой, финансовой, научной сферы и сферы услуг применяются другие инструменты ВИ - в частности системы по добыче данных и мощные статистические пакеты, позволяющие осуществить быстрый доступ к многочисленным экспериментальным данным и библиотек программ, а также тестировать и проводить сложные разнообразные расчеты, моделировать поведение сложных систем. Одной из наиболее важных преимуществ учебных сред, построенных с использованием добычи данных, выступает возможность поиска скрытых закономерностей - знаний, которые объективно существуют, но субъективно еще неизвестные для обучаемых. Итак прослеживается связь между информационным обеспечением и современной концепцией управления знаниями на предприятии.

Методы, применяемые в системах BИ, позволяют реализовать так называемый закон Парето, согласно которому 80% прибыли приносит 20% видов деятельности. Преимущества, которые получают специалисты в виде наглядной и актуальной картины бизнеса по различным аспектам деятельности предприятия на основе выявления динамики и зависимостей показателей, этим не исчерпываются. Системы BИ позволяют также проводить поиск скрытых закономерностей и прогнозировать вероятные тенденции.

Однако внедрение в систему управления компанией корпоративных систем BИ связано с немалыми трудностями.

Как показывает опыт успешных компаний, преодолеть определенные барьеры позволяет тщательно разработанный проект внедрения системы ВИ, который должен включать шесть основных этапов:

1) обоснование стратегии BИ-проекта и установления необходимых значений показателей возврата на инвестиции ;

2) проектирование инфраструктуры;

3) создание хранилищ данных;

4) внедрение стандартного программного обеспечения для извлечения данных и генерации отчетов

5) внедрение специализированных решений (например, по визуализации данных или для прогнозирования)

6) пилотный проект.

Важно, что реализация такого проекта не является линейным процессом, а сам проект должен постоянно меняться, отражая ситуацию на данном предприятии и на рынке. Каждая организация должна для себя определить: что именно она вкладывает в понятие BИ и решение каких задач на этой основе может принести ей конкурентные преимущества.

Принимая во внимание чрезвычайную важность информации для современного бизнеса, на сегодняшний день нам представляется недостаточным ограничиваться лишь регламентацией качества и времени поступления информации к менеджерам и специалистам в пределах предприятия, как это предлагается делать в рамках информационного менеджмента. Считаем целесообразным настаивать на необходимости введения нового подхода к управлению одним из самых ценных стратегических активов современной компании, в основу которого будет положена концепция информационной стратегии компании, с помощью которой регламентируется способ использования информации для создания стоимости в динамичной бизнес - среде.

Исходя из поставленной в рамках данной статьи цели исследования информационного обеспечения развития компании и с учетом выше изложенного, считаем необходимым сделать следующие выводы.

Во-первых, к характерным особенностям информационного обеспечения развития современной компании следует отнести:

а) переосмысление значения, роли и места информации в системе стратегических активов компании;

б) широкий набор технических решений создания действенных и эффективных ВИ систем комплексного характера;

в) необходимость органического интегрирования программного обеспечения управленческих и других решений на украинских предприятиях в систему их управления на основе построения сбалансированной системы управления компанией.

Во-вторых, осмотрев основные принципы наиболее распространенных информационных технологий, используемых современными компаниями для обеспечения устойчивого развития, необходимо констатировать, что простые программные решения (несмотря на их широкое использование и довольно активное распространение в практике хозяйствования отечественных компаний) постепенно теряют свою актуальность в контексте приобретения компаниями новых конкурентных преимуществ. На повестке дня - потребность в комплексных информационных технологиях, способных обеспечить достижение стратегических целей компании и улучшить ее конкурентный статус в динамической рыночной среде.

Гребешков Алексей Николаевич,

аспирант кафедры стратегии предприятий

ДВНЗ «КНЭУ имени Вадима Гетьмана»